“Ketika berdiskusi dengan bisnis kecil dan menengah, kita berbicara tentang perusahaan dengan kurang dari 100 karyawan atau pendapatan di bawah $50 juta.

Bisnis kecil ini mencakup 99% semua bisnis di Asia.

Sekitar 88% bisnis kecil ini dimiliki oleh orang-orang dari generasi Baby Boomers atau Gen X. Namun, sekarang, rata-rata usia seseorang memulai bisnis dari nol adalah 34 tahun.

Ini artinya, kalau kamu mau menjual ke SMB, kamu perlu memahami mereka sebagai individu, bukan sekedar perusahaan.

Di bisnis kecil, yang mengambil keputusan bisa berbeda, tergantung jumlah karyawannya. 

Kalau bisnisnya di bawah 25 karyawan, biasanya kamu akan berhadapan langsung dengan pemilik atau CFO (Chief Financial Officer). Namun, kalau lebih dari 25 karyawan, expert di bidang tertentu berperan lebih besar dalam mengambil keputusan pembelian.”